Чем Вам помочь?
Для компании bioMérieux интересы клиентов превыше всего.
Для высочайшего уровня обслуживания, обучения и поддержки клиентов две специальных группы в составе компании ежедневно отвечают на ваши вопросы и занимаются решением ваших проблем:
- Локальная Служба Поддержки Клиентов
- Глобальная служба поддержки клиентов (GCS)
Каждая дочерняя организация компании bioMérieux имеет собственную локальную Службу Поддержки Клиентов. Наша цель состоит в первоклассном индивидуальном обслуживании независимо от географического положения клиента.
Эти локальные группы могут опираться на группы международного уровня (2-й уровень поддержки), которые располагают сведениями о международном рынке диагностики in vitro, и получают от них дополнительную поддержку (при необходимости) в отношении приборов, реагентов, информационных технологий и сервисных решений.
Надежный Процесс Поддержки Клиентов
Каждая дочерняя организация может предложить широкий ассортимент продукции и решений. Они учитывают не только конкретные потребности страны, но сведения о международном рынке. Наша цель как вашего партнера – решать ваши основные повседневные задачи и упростить ежедневную рабочую нагрузку.
Глобальная служба поддержки клиентов (GCS)
Четыре основных цели GCS:
- Техническая поддержка второго уровня (линия экстренной связи и помощь на местах) локальных дочерних компаний/дистрибьюторов
- Обучение дочерних компаний и дистрибьюторов тому, как доставлять качественные продукты клиентам и проводить обучающие курсы во всем мире
- Помощь как выразителя мнения клиентов в проектах по разработке продуктов
- Активное участие в развитии дополнительных служб поддержки клиентов
“ За 1 год в среднем 2000 сотрудников и дистрибьюторов более чем из 100 стран прошли обучение (по продукции), что составляет более 60 000 учебных часов ”.
Обратитесь к своему локальному представителю, чтобы узнать, чем компания может Вам помочь.
Мы действуем в ваших интересах
Компания bioMérieux предлагает первоклассные продукты и услуги лабораториям и медицинским работникам по всему миру. Оптимизируя ваши рабочие условия, мы приближаем оказание помощи вашим пациентам.